常见问题

售后服务

机械腕表是复杂的精密仪器,机芯包含许多精细组件,需要定期进行保养、清洁及上油。 您从雅典表特约销售网点购买全新的腕表后,我们会提供两年保修期,保修范围不包括正常佩戴的磨损或人为因素(例如:撞击、磕碰等)造成的损坏或操作不当而造成的损坏。

何时应为我的腕表作定期保养?

我们建议您每3至5年为腕表进行一次定期保养,定期保养的期限是受多种因素影响,包括使用次数及气侯。每天配戴的腕表,机芯损耗会较多,可能需要每隔3年进行一次定期保养;而只在特别日子才配戴的腕表,每隔5年进行一次定期保养。

 

哪里可以提供官方授权保养服务?

只有授权的雅典表客户服务中心才可为您的腕表提供维修服务。若果您的腕表由未经授权的钟表技师进行维修,我们将不会提供任何服务保证或担保,授权的雅典表客户服务中心资料可在我们的网页上找到。

 

全面保养包括哪些内容?

•拆开腕表,为机芯所有零件进行清洁,再组装及上油
•维修或更换已磨损或损坏的机芯零件
•根据雅典表的标准,调整腕表的计时功能及其准确度
•组装机芯及详细检查各项功能
•更换表冠、按键、防水胶圈(如适用)
•将防水恢复至出厂规格
•翻新表壳及链带至出厂规格

 

防水性能是什么?

腕表表壳及其零件经组装后,防水深度可达表壳上所显示的深度。所有表镜、表冠、按钮、表底盖均装有防水胶圈,以增强腕表的防水性能。

 

我戴着腕表潜水及游泳应隔多久检测它的防水性能

如果您经常配戴腕表潜水或游泳,建议每年做一次防水测试。

 

何为维修保修期?

腕表维修后,我们会提供12个月的维修保修服务,此保修包括所有已安装的零件及维修时所做的工作。

 

寄送腕表来维修前有哪些注意事项?

请小心包装您的腕表(不要使用原包装表盒),并为其保价。我们建议您选用FEDEX、UPS、DHL或邮政服务(任何需要签名证明货件已送达的快递公司) 寄回腕表。您可以联系您本地的相关机构,以确认您的包装符合当地法规。请附上一封信详细说明您腕表的问题,以及所有联系资料(姓名、地址、电话、电子邮件等)。

 

我有一只雅典表,如何查询它的产品信息?

我们将竭诚为您在产品档案资料库中寻找,档案资料库是依据机芯编号来查询,我们需要您提供以下信息:

  1. 腕表的照片(正面及背面)
  2. 机芯编号:这个数字是镌刻在机芯上,需要专业制表师帮您打开表底盖,找到刻在腕表机芯上的编号

将以上资料邮件给我们,我们会为您在产品档案资料库中查询。

 

如何了解我的古董表的价值?

您可以联系苏富比或安帝古伦拍卖行,两者都有钟表专家为您评估腕表。

 

我有一只雅典古董表需要维修保养,将应如何操作?

我们品牌的古董钟表零件库存庞大,多数情况下,可以为您的古董表提供维修保养服务;维修后腕表会有6个月维修保修期。然而,在某些特殊情况下,零件可能不再供应。

第一步:您可以电邮给我们客户服务中心腕表的机芯编号(专业制表师即可协助您打开表底盖,找到刻在腕表机芯上的编号)。我们会将资料寄给瑞士总部,由他们负责所有古董腕表的维修服务,并会为您的腕表检查零件库存。确认零件有货后,请按照下列步骤进行:

请小心包装您的腕表(不要使用原包装表盒),并为其保价。我们建议您选用FEDEX、UPS、DHL或邮政服务(任何需要签名证明货件已送达的运输公司) 寄回腕表。您可以联系您本地相关机构,以确认您的包装符合当地法规。请附上一封信详细说明您腕表的问题,以及所有联系资料(姓名、地址、电话、电子邮件等)。瑞士总部收到腕表后,我们会准备一份维修费用估价单,这估价单会发给您作确认。所有维修费用都需要预先支付,当收到您签署的确认后,我们便开始为您的腕表进行维修。待维修完成及收到维修款项后,我们将腕表寄回给您。